（一）对己恪守契约精神，对他亦有商道情怀

　　1.契约精神是商业丛林的基本法则，恪守并践行才能生存，唯有如此才有诚信，唯有诚信方能立业！任何人不得违背！

　　2.受人之托，忠人之事。我们是接受了客户付费之托，更要殚精竭力忠其事！做不好是不诚信、是无道义，是无良企业的行为！

　　3.诚信、厚道、不欺瞒、不巧取，谋求双赢合作，是最朴素也是持久的合作之道。

　　4.要包容客户的不完美，要厚道，要有必要的妥协与付出，合作不要让别人受委屈、不舒服！

　　5.要理解客户，要换位思考，要关注客户利益最大化，踏踏实实做事去解决客户问题，不喊口号，不作秀，不推诿！

　　6.客户无论大小，我们付出同样的真诚与重视，对客户不要因大而卑微，因小而轻慢！

　　（二）对客户深度负责，在利他中求存在！

　　1.对客户深度负责是企业经营与客户合作中我们要奉行最基本的良知！因为，我们是生存在客户的价值链上，没有客户就没有我们的存在！

　　2.以最专业、最细致、最深入、最客观的思维为客户提供解决方案，不管是否能成为我们的客户，我们都要有一份利他之心去帮助。

　　3.任何人不得轻视和怠慢客户的需求，要深刻理解客户的潜在需求，客户需求是我们创新的源泉，客户的挑剔是推动我们走向完美的力量。

　　4.不要总想着去说服客户，要倾听客户的声音，从客户需求角度去思考，不要总以自我为中心，贡高我慢！

　　5.不可以过度销售、过度维保、不可以钓鱼式设计造成客户在后期高费用维护，不可以用技术协议钻客户不专业的空子。

　　6.在客户心中，永远做一个谦逊、充分响应、服务至上，永远的乙方。

　　7.面对争议，先解决客户问题，搁置不同，我们先少一份计较，多一份担当！

　　8.如果我们想让企业生存，那就永远要保持饱满的热情面对客户的问题。